Condiciones generales de contratación

1. OBJETO DEL CONTRATO. EL Cliente cuyos datos se recogen en el apartado Titular del Contrato, se abona a uno o más Servicios de Telecomunicaciones de Area Mobil S.L. que serán prestados por Area Mobil S.L. con CIF número B44524809 y domicilio social en C/ Purissima, 10 12520 Nules ( Castellón) de acuerdo con la oferta Comercial realizada por Area Mobil S.L. cuyas características se encuentran en el presente contrato y en y las presentes Condiciones Generales y Particulares a las que el Cliente se acoge al aceptar la contratación. Estos Servicios se prestan al Cliente para su utilización exclusiva como usuario final. En ningún caso podrá el Cliente revender o distribuir el Servicio a terceros, salvo autorización expresa de Area Mobil S.L.

2. ENTRADA EN VIGOR Y COMIENZO DEL SERVICIO. El contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización. Area Mobil S.L. activará cada uno de los Servicios en el plazo máximo indicado en las cláusulas específicas correspondientes a cada uno de los Servicios siempre y cuando la solicitud del Cliente reúna todas las condiciones exigidas y sea técnicamente posible. Area Mobil S.L. informa, de acuerdo con la normativa vigente, que la contratación de los Servicios a distancia (de forma telefónica o electrónicamente a través de la página web) se considerará válidamente formalizada si el Cliente no manifiesta fehacientemente a Area Mobil S.L. su voluntad de desistir libremente de la misma en el plazo de siete (7) días desde la recepción del presente contrato. (Las tarjetas de estas portabilidades tardaran 3 días en activarse desde el momento de la recepción)

3. PRECIOS DEL SERVICIO. Area Mobil S.L. cobrará al Cliente por la prestación de los Servicios contratados, las tarifas que en cada momento se encuentren vigentes en su Oferta Comercial a las que el Cliente se acoge al contratar el Servicio. Las tarifas vigentes, precios, descuentos e impuestos aplicables, se encuentran desglosadas en función de los Servicios y facilidades asociadas. Cualquier modificación en las tarifas será comunicada al Cliente con al menos treinta (30) días de antelación a la fecha de entrada en vigor y si fuese preceptivo, también se comunicará a la Administración, asociaciones de consumidores y usuarios en los plazos reglamentariamente establecidos, siempre que la modificación de las tarifas afecte al importe de la cuota mensual contratada por el Cliente. La modificación de las tarifas que afecten a la cuota mensual del cliente, dará derecho a este a resolver el contrato. A las tarifas se aplicarán los tributos que por ley esté obligado a satisfacer el Cliente, sin que Area Mobil S.L. se obligue al pago de tasas, impuestos o cargas derivados de la actividad del Cliente o exigidos por cualquier Organismo Oficial o Colegio Profesional.

4. FACTURACION Y FORMA DE PAGO. Area Mobil S.L. comenzará a facturar al Cliente desde la fecha de comienzo de los Servicios por meses adelantados incluyendo en el primer recibo emitido el importe correspondiente y proporcional a los días que van desde la activación del servicio hasta el último día del mes de factura. Las mensualidades siguientes comprenderán el periodo que va desde el día 1 de cada mes hasta el último de dicho mes o último día de la prestación del servicio. Las facturas presentadas al Cliente contendrán debidamente diferenciados los conceptos de precios que se tarifican por los Servicios y facilidades prestadas. Area Mobil S.L. pondrá a disposición del Cliente las facturas en formato electrónico, pudiendo éste acceder a las mismas con el usuario y contraseña que se le facilitará y desde el área privada de la pagina web de Area Mobil S.L. mantendrá a disposición del cliente las últimas doce facturas, si las hubiere, y anteriores a la fecha de acceso al sistema. En todo caso el Cliente podrá solicitar con posterioridad al Centro de Atención al Cliente que las facturas le sean remitidas también en formato papel, en cuyo caso, este servicio tendrá un coste adicional de UN EURO (1,00€) mensual.

El Cliente abonará las cantidades devengadas por la prestación de los Servicios solicitados, mediante domiciliación bancaria de las facturas en la cuenta corriente que el Cliente haya designado para su pago. El Cliente podrá abonar las cantidades devengadas por la prestación del Servicio mediante tarjeta de crédito o débito, incrementando el importe a abonar en un CUATRO por ciento sobre el importe principal, con un mínimo de UN EURO (1,00€). Las tarjetas que se admiten en pasarela de pagos son, para las tarjetas de crédito, VISA, MASTERCARD, RED 6000 y para las tarjetas de débito, MASTERCARD y 4B. Las facturas no abonadas en las fechas previstas, por causas no imputables a la entidad de crédito, devengarán un interés de demora igual al interés legal. En caso de impago y consiguiente devolución de una factura, se aplicará un cargo un cargo adicional en función del importe de la factura y las condiciones de mercado aplicadas en el momento por cada factura o recibo devuelto. Las partes reconocen expresamente que los registros informáticos de Area Mobil S.L. y su reproducción constituyen prueba válida y suficiente de los Servicios solicitados y efectivamente consumidos por el Cliente.

5. DEPÓSITOS DE GARANTÍA. Area Mobil S.L. podrá exigir la constitución de depósitos de garantía, en el momento de contratar los Servicios o durante la vigencia del Contrato cuando: a) el Cliente hubiera dejado impagados uno o varios recibos, en tanto subsista la morosidad, b) se hubieran contraído deudas por otro/s Contrato/s de abono, vigentes o no, o se retrasen de modo reiterado en el pago de los recibos. El depósito podrá constituirse en efectivo o mediante aval bancario a elección del Cliente. Los depósitos no serán remunerados. Area Mobil S.L. realizará el requerimiento de constitución por un medio que deje constancia de su recepción concediéndole un plazo no menor a quince (15) días para su constitución o abono de las cantidades pendientes. Si el depósito no se constituye, Area Mobil S.L. podrá desestimar la solicitud de alta, suspender el Servicio (y dar de baja al Cliente si no constituye el depósito pasados diez (10) días desde el segundo requerimiento). La devolución de los depósitos se producirá en el caso

a) tan pronto como Area Mobil S.L. tenga constancia del pago íntegro de las cantidades adeudadas y en el caso b) cuando quede acreditado que en un año no ha existido ningún retraso en el pago. Si el Cliente con deudas pendientes se diera de baja o solicitara cambio de titularidad de su abono, Area Mobil S.L. podrá ejecutar la garantía por el total de la deuda contraída, quedando el remanente a disposición del abonado. Si el Cliente hubiera pagado todos los recibos, el depósito será devuelto íntegramente. El plazo de devolución será el de quince (15) días desde el día siguiente a aquél en el que se cumplan las circunstancias recogidas anteriormente.

6. DERECHO DE COMPENSACIÓN POR LA INTERRUPCIÓN TEMPORAL DE LOS SERVICIOS. Area Mobil S.L. intentará asegurar un nivel de calidad acorde con los Servicios y como mínimo se compromete a asegurar los niveles de calidad exigidos por la normativa de calidad. En caso de interrupción temporal del Servicio Telefónico (fijo y/o móvil), Area Mobil S.L. indemnizará de forma automática al Cliente si corresponde en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado, con una cantidad que será, al menos, igual a la mayor de las dos siguientes: a) El promedio del importe facturado por este Servicio durante los tres (3) meses anteriores a la interrupción, prorrateado por el período de duración de la interrupción. b) Cinco (5) veces la cuota mensual del abono vigente en el momento de la interrupción prorrateado por el tiempo de duración de ésta. En caso de interrupción temporal del Servicio de Acceso a Internet, Area Mobil S.L. devolverá al Cliente de forma automática, si corresponde, en la factura correspondiente al periodo inmediato al considerado, con el importe de la cuota de abono y otras cuotas fijas asociadas a este servicio, prorrateado por el tiempo de duración de la misma. En caso de interrupción temporal de los Servicios por fuerza mayor, Area Mobil S.L. devolverá al Cliente el importe de la cuota de abono prorrateado por el tiempo de duración de la misma. En el caso de que la interrupción afecte al Servicio Telefónico (fijo y/o móvil) sobre línea Area Mobil S.L. la indemnización también comprenderá la cuota de la línea telefónica. A efectos indemnizatorios se considerará que el precio de cada uno de los Servicios en la cuota mensual de los paquetes (Servicio Telefónico Fijo y Servicio de Acceso a Internet) será del 50% del precio total. No será de aplicación lo dispuesto en los apartados anteriores cuando la interrupción temporal esté motivada por alguna de las causas siguientes: a) Incumplimiento grave por el Cliente de las condiciones contractuales. b) Por los daños producidos en la red debido a la conexión por el Cliente de equipos terminales cuya conformidad no haya sido evaluada de acuerdo con la normativa vigente. c) Por causas ajenas a Area Mobil S.L. ( Meteorologicas, de mercado, tecnologicas, etc.) d) Por causas imputables al proveedor del servicio de Area Mobil S.L. Sin perjuicio de lo referido anteriormente en ningún caso Area Mobil S.L. compensará por daños a la propiedad, a las personas o por pérdidas económicas, y en concreto por cualquier daño emergente o lucro cesante que el Cliente pudiera sufrir en caso de interrupción o prestación deficiente de los Servicios. Adicionalmente Area Mobil S.L. se compromete a indemnizar al Cliente que lo solicite con un importe correspondiente a la cuota mensual del Servicio contratado cuando por causas imputables a Area Mobil S.L. el Cliente tenga una interrupción del Servicio superior a 72 horas laborables, a contar desde el momento en el que el Cliente haya contactado con los Servicios de Atención al Cliente de Area Mobil S.L. notificando un aviso de avería hasta el momento en el que el Servicio se encuentre reestablecido.

Procedimiento para la gestión de incidencias. En primer lugar, el cliente contactará con Area Mobil S.L. ya sea a través de llamada telefónica o correo electrónico. Siempre en horario laborable. De lunes a viernes de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00.

El cliente deberá estar cerca de los equipos instalados para poder contar con toda la información posible, ya que el servicio de atención al cliente la necesitará. Todo esto, dará lugar a la apertura de una incidencia que será remitida al departamento técnico. Este considerará si lo puede solucionar de forma remota o se tiene que desplazar el domicilio. La empresa darán resolución a la mayor brevedad posible, contando con 72 horas máximas, siempre laborables.

Desde Area Mobil S.L. Se pondrán en contacto con el cliente para informarle.

7. SUSPENSIÓN TEMPORAL DEL SERVICIO A SOLICITUD DEL CLIENTE. El Cliente tendrá derecho a solicitar de Area Mobil S.L., a través del Servicio de Atención al Cliente, la suspensión temporal del Servicio, con un mínimo de quince (15) días de antelación a la fecha de su efectividad. El período de suspensión estará comprendido entre un (1) mes como mínimo y tres (3) meses como máximo. La suspensión surtirá efectos desde el día uno del mes inmediatamente posterior a la fecha de la solicitud. La suspensión temporal del Servicio implicará una facturación inmediata del saldo pendiente, que deberá ser atendida en la misma forma y con las mismas condiciones que las previstas en la cláusula 4 del presente Contrato.

En este punto, habría que hacer diferenciación entre los diferente servicios. Aunque indistintamente del contrato afectado, siempre que tenga permanencia deberá abonar la indemnización correspondiente a Area Mobil S.L.

Para telefonía móvil. Si el cliente quiere mantener su número de teléfono, tendrá que seguir pagando la cuota que tenga contratada o podrá cambiarla a la más baja que haya en la oferta comercial del momento. En caso de no querer mantener el número actual, podrá darlo de baja definitivamente y cuando lo desee se le asignara una nueva numeración.

Para la telefonía fija. Si el cliente quiere mantener su número de teléfono actual, tendrá que abonar mensualmente los 3€ de mantenimiento de la línea. En caso de no querer mantener la numeración actual se podrá dar de baja el servicio y se le asignará una nueva numeración cuando lo desee.

8. SUSPENSIÓN TEMPORAL O DEFINITIVA DEL SERVICIO A INSTANCIA DE AREA MOBIL S.L. El retraso en el pago total o parcial por parte del Cliente, facultará a Area Mobil S.L. a la suspensión temporal del Servicio contratado por el Cliente y/o a rescindir del contrato de forma unilateral, dando de baja definitiva el servicio correspondiente con previa notificación de esta medida requiriendo el pago, con al menos quince (15) días de antelación, e indicando la fecha en que se realizará la suspensión del Servicio, que no podrá ser día inhábil, por cualquier medio que permita tener constancia de su recepción por el Cliente. En caso de suspensión temporal del Servicio y posterior reconexión del mismo, el CLIENTE deberá abonar todas las cuotas devengadas más el interés generado desde el impago ya que la devolución de un recibo no implica la baja del servicio. Además Area Mobil S.L. reclamará también los gastos ocasionados por esta devolución bancaria. Area Mobil S.L. restablecerá el Servicio siempre en día laborable y a la mayor brevedad posible. El retraso en el pago del Servicio telefónico disponible al público por un período superior a tres (3) meses o la suspensión temporal del Contrato, en dos (2) ocasiones, por mora en el pago de los Servicios correspondientes, dará derecho a Area Mobil S.L. a la interrupción definitiva del Servicio y a la correspondiente resolución del Contrato. La resolución afectará sólo a los Servicios respecto a cuyo pago se haya incurrido en mora. La suspensión no exime al Cliente del pago de las cuotas fijas. El impago del cargo por los Servicios de tarificación adicional, Internet o cualesquiera otros que no sean el telefónico sólo dará lugar a la suspensión de tales Servicios. Para que el abonado no pueda ser suspendido del Servicio de tarificación adicional será necesario que presente una reclamación ante las autoridades competentes y que, mientras se esté substanciando dicha reclamación, consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a Area Mobil S.L. podrá suspender de manera temporal o definitiva el Servicio en casos de fraude, riesgo objetivo o presunción razonable de comisión de fraude o por otras razones suficientemente acreditadas de uso ilícito del Servicio.

9. DESCONEXIÓN SERVICIO DE LLAMADAS INTERNACIONALES Y DE TARIFICACIÓN ADICIONAL. Por seguridad para El Cliente, Area Mobil S.L. tiene inhabilitadas por defecto las llamadas internacionales. Pero si están habilitadas las llamadas de tarificacion especial. El consumo de estas será responsabilidad del cliente por lo que este, deberá abonar su coste dentro del periodo de facturación. No obstante, si el Cliente hubiese solicitado la activación de las mismas, deberá cumplimentar el formulario de solicitud de activación asumiendo así los costes adicionales que se pudieran generar. Máximo de 150€ más IVA.

10. MANTENIMIENTO DEL SERVICIO. Area Mobil S.L. dispone de un sistema de mantenimiento integral de la línea contratada que garantiza la reparación de la línea y de las infraestructuras asociadas al Servicio en la red de Area Mobil S.L. hasta el Punto de Terminación de Red (PTR) en el plazo de 72 horas laborables desde el aviso del Cliente al Servicio de Atención al Cliente de Area Mobil S.L. Asimismo Area Mobil S.L. dispone de un procedimiento interno que realiza la monitorización de los enlaces de toda la red con el objetivo de garantizar la calidad y adecuar la capacidad requerida por el Cliente, evitando cortes y /o degradaciones del servicio contratado, permitiendo mantener los niveles de calidad comprometidos con el Cliente. La continuidad del Servicio podrá verse alterada por las tareas de mantenimiento de la red e infraestructura que lo soporta. Las tareas de mantenimiento que sean programadas serán comunicadas al Cliente con suficiente antelación y siempre que afecten a su línea.

11. FUERZA MAYOR. Area Mobil S.L. no será responsable en caso de imposibilidad de dar Servicio si ello se debe a interrupciones prolongadas del suministro (eléctrico, líneas de telecomunicaciones, etc.), conflictos sociales, incendios, explosiones, inundaciones, actos y omisiones del Gobierno y, en general, todos los supuestos de fuerza mayor. Tampoco le será exigible responsabilidad en caso de que la imposibilidad de dar Servicio se deba al propio Cliente o a toda persona autorizada por él.

12. RECLAMACIONES. El Cliente podrá dirigirse a Area Mobil S.L., a través de los Servicios de Atención al Cliente, para presentar reclamaciones sobre el funcionamiento y la calidad del Servicio, la aplicación de precios, la facturación, o cualquier otra cuestión que pudiera plantearse en relación con la prestación del Servicio. El Cliente podrá efectuar las reclamaciones en el plazo de un (1) mes desde el hecho motivador de la reclamación, dirigiéndose a Area Mobil S.L., C/ Purissima, 10, 12520, Nules (Castellón), llamando al teléfono 900800812. o en www.areamobil.es .

Formulada la reclamación, si el Cliente no hubiera obtenido respuesta satisfactoria de Area Mobil S.L. en el plazo de un (1) mes, podrá dirigir su reclamación a las Juntas Arbitrales de Consumo. El arbitraje correspondiente deberá ser aceptado expresamente por Area Mobil S.L. Asimismo, los usuarios finales que fueran personas físicas podrán dirigirse a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. No se suspenderá ni interrumpirá el Servicio mientras que la reclamación se esté sustanciando, siempre que el Cliente consigne fehacientemente el importe adeudado, entregando el correspondiente resguardo a Area Mobil S.L. El Cliente tiene derecho a obtener un documento acreditativo del contenido de su reclamación así como un número de referencia de la misma. El Cliente tendrá disponibles Hojas de Reclamaciones Oficiales en la dirección anteriormente referida.

13. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL. A los efectos previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, LOPD), su Reglamento de Desarrollo y en la Ley 32/2003, de 23 de noviembre, General de Telecomunicaciones, Area Mobil S.L. informa al Cliente de que sus datos serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por Area Mobil S.L. y bajo su responsabilidad, por ser necesarios para las finalidades de mantenimiento, desarrollo y control de su relación contractual, y de la gestión de los Servicios de Area Mobil S.L. Se informa al Cliente que serán tratados los siguientes datos, a título enunciativo, correspondientes a su tráfico y facturación: el número de teléfono asignado al Cliente, ubicación, tipo de terminal empleado, numeración de destino, duración de las llamadas realizadas y/o volumen de datos transmitidos, fecha de la llamada o del Servicio, y datos relativos al pago y aquellos otros que en un futuro se revelen como necesarios para la gestión del tráfico y facturación de los Servicios. Asimismo, EL CLIENTE otorga su consentimiento para que Area Mobil S.L. utilice sus datos personales y de tráfico con la finalidad de enviar información comercial, publicidad y aquellos servicios de valor añadido de Area Mobil S.L. Asimismo el Cliente que haya facilitado un número móvil o dirección de correo electrónico, otorga su consentimiento expreso para recibir información relativa a productos y/o servicios de Area Mobil S.L., además de por envío postal o telefónico, a través de SMS o correo electrónico. Si no desea recibir dicha publicidad, podrá manifestar en cualquier momento su voluntad en contrario, dirigiéndose a Area Mobil S.L., en la dirección C/ Purissima, 10, de Nules, C.P. 12520 (Castellón). El Cliente presta su consentimiento a Area Mobil S.L. para la comunicación de sus datos personales a aquellas entidades que estén vinculadas a Area Mobil S.L., o colaboren con la misma en la contratación, prestación y mantenimiento de los Servicios, para fines de mantenimiento, desarrollo y control de los Servicios o para labores de información comercial y publicidad relativa a servicios o productos de Area Mobil S.L. Asimismo, Area Mobil S.L. podrá comprobar la solvencia del Cliente, por sí o por quien actúe por su cuenta e interés, mediante el acceso a ficheros automatizados de solvencia patrimonial y crédito, en los que los datos de carácter personal se hayan obtenido de conformidad con las disposiciones vigentes, así como verificar la exactitud de los datos aportados por el Cliente. El Cliente autoriza con la firma del Contrato el tratamiento automatizado y mantenimiento de estos datos sobre solvencia financiera con fines estadísticos y de evaluación de la solvencia y valoración del riesgo previo a la activación de los Servicios, que serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados. Le informamos que en caso de impago de todos o alguno de los servicios contratados, Area Mobil S.L. podrá comunicar este extremo a ficheros, Servicios y entidades de información sobre solvencia patrimonial y de crédito de acuerdo con la normativa vigente. Area Mobil S.L. n se compromete al cumplimiento de su deber de guardar secreto de los datos de carácter personal, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. Se informa al Cliente de su facultad de revocar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos así como ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de acuerdo con lo establecido en la LOPD y demás normativa aplicable al efecto, debiendo dirigirse a tal fin en la forma y condiciones previstas en la citada normativa a Area Mobil S.L., C/ Purissima, 10, de Nules, C.P. 12520 (Castellón). El cliente otorga su consentimiento a {empresa.nombre_comercial} para grabar las llamadas que el Cliente pueda realizar o recibir del servicio de atención al cliente. Dicha grabación se realiza con la finalidad de mejorar la calidad de prestación de los servicios objeto del contrato, con la de verificar la satisfacción de los clientes, así como de acreditar la contratación.

14. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y RESOLUCIÓN DEL CONTRATO. La duración del presente contrato será por tiempo indefinido, si bien alguna de las partes podrá rescindir de forma unilateral, preavisando a la otra parte, de forma fehaciente y expresa, con (1) mes de antelación, salvo que tenga compromiso de fidelización, en cuyo caso deberá de abonar la penalización correspondiente si la hubiera. El CLIENTE deberá de acreditar para ello su identidad como titular del Servicio. Una vez recibida la solicitud de baja, mediante correo electrónico al Centro de Servicios de Atención al CLIENTE o personalización en el local comercial de Area Mobil S.L., indicando los datos precisos para asegurar la tramitación correcta y segura la baja, ésta se tramitará en un plazo máximo de dos días hábiles. La baja del Servicio supondrá la baja total de los Servicios asociados al mismo, no pudiendo mantenerse ninguno de los componentes por separado con las características de esta Oferta. En el caso de que el CLIENTE hubiese contratado los Servicios de Area Mobil S.L. con portabilidad desde otro operador, si el Cliente resuelve el Contrato antes de la activación del mismo o antes del transcurso de siete días desde la fecha de activación del servicio, habiendo finalizado el plazo para ejercitar el derecho a desistir del mismo, deberá abonar los gastos en los que Area Mobil S.L. haya incurrido hasta el momento de la resolución (gastos administrativos de gestión / instalación), siendo este importe el indicado en el contrato. En caso de que el CLIENTE hubiera abonado previamente una cuota en concepto de alta, esta cantidad será descontada del importe anterior. Asimismo, Area Mobil S.L. podrá interrumpir el Servicio o resolver de modo inmediato la relación con el CLIENTE, si detecta un uso del Servicio contrario a las presentes Condiciones Generales, a la legislación vigente o en caso de impago de las cantidades debidas. El Contrato también podrá finalizar por el mutuo acuerdo entre las partes.

15. VALIDEZ DEL CONTRATO. Las Condiciones de Prestación de los Servicios Objeto del presente Contrato podrán ser modificadas de conformidad con la legislación vigente y previa notificación escrita al Cliente con un plazo de preaviso de un (1) mes. Transcurrido dicho plazo sin que Area Mobil S.L. haya recibido comunicación alguna, se entenderá que el Cliente acepta las modificaciones. En caso de que las modificaciones supongan una mejora de las condiciones contractuales o respondan a cambios regulatorios, no será de aplicación lo establecido en el Art. 9.3 del RD 899/2009, de 22 de mayo. En caso de incompatibilidad entre las Condiciones Generales y las Condiciones Específicas aplicables a cada uno de los Servicios contratados por el Cliente, prevalecerán las específicas sobre las Generales.

Si por causas tecnológicas Area Mobil S.L. no pudiese prestar el Servicio al Cliente en los términos pactados, Area Mobil S.L. se compromete a comunicar al Cliente esta circunstancia de forma inmediata. El Cliente podrá optar en este caso por contratar otro Servicio o por resolver el Contrato. Si la imposibilidad fuera debida al Cliente Area Mobil S.L. facturará en todo caso aquellos costes que para la provisión del Servicio se hayan generado. El Cliente para la prestación de los Servicios, otorga a Area Mobil S.L. mediante la suscripción del presente Contrato las facultades necesarias para la gestión y tramitación de dichos Servicios frente a las entidades correspondientes.

16. CESIÓN A TERCEROS. El Cliente está obligado al pago de las cantidades debidas por el uso de los Servicios prestados por Area Mobil S.L., a hacer uso debido del Servicio y a no ceder su posición en este Contrato, salvo consentimiento expreso, por escrito, por parte de Area Mobil S.L.

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCION APLICABLE. El Cliente contrata con Area Mobil S.L. con sujeción al régimen que en cada momento establezca la normativa vigente española aplicable a los Servicios prestados por Area Mobil S.L. y el Cliente con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del presente Contrato.

18. SERVICIOS DE EMERGENCIAS. El Cliente tendrá acceso de forma gratuita a los servicios de emergencia mediante la marcación de los siguientes números:

Servicios Generales: 112

Area Mobil S.L. proporcionará los datos de dirección asociados al servicio del Cliente de conformidad con lo establecido en la normativa específica.

19. INSTALACIÓN DEL SERVICIO. Para la prestación del Servicio o bien para el caso de retirar el mismo, es necesario que Area Mobil S.L. realice determinadas actuaciones técnicas en el domicilio del Cliente, para lo cual será absolutamente necesario el desplazamiento de un técnico autorizado e identificado de Area Mobil S.L. así como de sus empresas subsidiarias y contratistas al domicilio del Cliente. Cuando el Cliente solicite la prestación del Servicio, Area Mobil S.L. solicitará, de forma previa a la provisión del mismo, el pago anticipado de un importe equivalente a los costes asociados a la implementación del acceso, en concepto de alta del Servicio de Area Mobil S.L. y procederá a la instalación básica necesaria para la prestación del Servicio en el domicilio del Cliente. El precio de la instalación básica para la prestación del Servicio será el establecido en la Oferta Comercial. La instalación de elementos técnicos extra en el domicilio del Cliente se realizará según los precios para cada uno de ellos establecidos en la Oferta Comercial. Los importes serán recogidos por Area Mobil S.L. en la factura mensual correspondiente. Una vez realizada la instalación, el Cliente deberá de firmar su conformidad. La no aceptación por parte del Cliente de la instalación básica a realizar por Area Mobil S.L. dará derecho a Area Mobil S.L. a resolver el presente contrato de forma inmediata, procediendo en todo caso a facturar al Cliente aquellos gastos que se hayan generado hasta la fecha de resolución del contrato. Area Mobil S.L. adoptará las medidas e instalará los medios técnicos exigidos por la normativa vigente en cada momento, que permitan garantizar el secreto del contenido de la señal a través de la red de Area Mobil S.L., quedando exonerada de toda responsabilidad que pueda derivarse de la obtención por el Cliente o por terceros de grabaciones de conversaciones telefónicas, de su uso o publicidad y, en general de cuantas acciones u omisiones, no imputables a Area Mobil S.L., quebranten el secreto de comunicaciones telefónicas. Area Mobil S.L. informa que presta el Servicio de telefonía disponible al público con la facilidad de identificación de la línea de origen y la línea conectada por lo que, en caso de que el Cliente no desee que su número de teléfono pueda ser identificado por el resto de usuarios y con el fin de preservar la identidad de sus Clientes, Area Mobil S.L. pone a disposición medios para restringir las facilidades de identificación de línea llamante y línea conectada. El Cliente podrá disponer de dicha información en el Servicio de Atención al Cliente

20. SERVICIOS DE INFORMACIÓN (guías impresas y/o electrónicas y servicios telefónicos de consultas de abonados): La inclusión en estos Servicios, en caso de autorizarlo el Cliente, se realizará con los siguientes datos: nombre y apellidos del titular, número/s, y dirección postal (sin piso, letra y escalera) y serán facilitados por Area Mobil S.L. a la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, en los términos y de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en cada momento. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá solicitar en cualquier momento a Area Mobil S.L. la exclusión de sus datos de las guías telefónica o de los Servicios de consulta telefónica de sus datos personales, total o parcialmente, así como a que se indique que sus datos personales no pueden utilizarse para fines de venta directa por terceros, que se omita, total o parcialmente, su dirección u otros datos personales, o que se enmienden errores existentes en sus datos personales. El Cliente podrá ejercitar los derechos anteriormente establecidos mediante comunicación a Area Mobil S.L. de su petición, mediante escrito enviado a (Area Mobil S.L.) C/ Purissima, 10, C.P. 12520 Nules (Castellón) o Telf.: 900800812 o

CONDICIONES PARTICULARES DE LOS SERVICIOS TELECOMUNICACIONES CON LÍNEA AREA MOBIL S.L. (SERVICIO TELEFONICO FIJO Y MÓVIL)

21. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. El Servicio de Voz con Línea Area Mobil S.L. supone la contratación de la línea telefónica y la prestación del Servicio telefónico disponible al público para realización de todas las llamadas telefónicas a través de Area Mobil S.L. y sólo se prestará mientras el Cliente disponga del Servicio telefónico designado en este Contrato. El plazo máximo en el que el Servicio será activado será de treinta (30) días. En el caso de Servicio con Línea Area Mobil S.L. no se permite la prestación de Servicios de voz o de acceso a Internet a través de otros operadores. Cuando el precio del Servicio sea fijado como una tarifa plana para unos determinados y cuantificados minutos de llamadas, el Cliente deberá pagar por anticipado dicha cantidad del día uno (1) al diez (10) de cada mes. Todos los Servicios no comprendidos en la tarifa plana anterior o el exceso de minutos, si lo hubiera se facturarán al mes vencido y se cobrarán del (1) al diez (10) del mes siguiente al que se consumieron.

21.1. SERVICIO TELEFÓNICO FIJO. El Cliente autoriza expresamente con la firma del presente contrato a que Area Mobil S.L. controle su gasto hasta un máximo de CINCUENTA EUROS (50,00€) mensuales en todos los excesos no comprendidos en la tarifa plana (si la hubiese) o en llamadas realizadas a números de tarificación especial o telefonía móvil. Una vez llegado a este importe Area Mobil S.L. se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de tal situación al efecto de solicitarautorización expresa para ampliar el importe máximo autorizado a otros CINCUENTA EUROS (50,00€), facultando a Area Mobil S.L. a que a partir de ese momento pueda proceder al cobro de las cantidades adeudadas antes de la ampliación del saldo, repitiéndose cíclicamente esta operación por cada tramo de CINCUENTA EUROS (50,00€) consumidos.

22. INSTALACIÓN DEL SERVICIO TELEFÓNICO FIJO. Para la prestación del Servicio es necesario que Area Mobil S.L. realice las actuaciones descritas en el apartado 19 del presente contrato cumpliéndose en su integridad. Para la prestación del Servicio en el domicilio del Cliente Area Mobil S.L. suministrará los siguientes elementos: Un adaptador ATA que será entregado al Cliente o bien en su modalidad alquiler o bien en su modalidad de propiedad, en función de la modalidad de contratación por la que opte el Cliente. Asimismo se le facilitará al Cliente una lista de teléfonos compatibles con el adaptador ATA. Dicho terminal telefónico lo deberá de proveer el Cliente. Area Mobil S.L. no garantiza un correcto funcionamiento de la línea si el teléfono no es compatible con el adaptador por lo que Area Mobil S.L. quedará exonerado de cualquier responsabilidad que se derive del mal funcionamiento por incompatibilidad.

22. NUMERACION TELEFONICA. El Cliente tiene derecho a la conservación de su número telefónico de acuerdo con lo establecido en la normativa vigente.

23. TARIFAS. EL precio final de los Servicios tras la promoción aplicable al Cliente en el momento de la contratación serán los precios vigentes para cada modalidad contratada de acuerdo a los precios señalados en sus Anexos adjuntos. Dichas condiciones económicas se facilitan al cliente en el momento de la contratación.

Asimismo los precios de Area Mobil S.L. están disponibles para su consulta en la página web www.areamobil.es. Por otro lado, también podrá consultar los precios a través del número de atención telefónica 900800812. El cliente podrá solicitar y recibir gratuitamente en cualquier momento la información del precio solicitado por escrito.

CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO ACCESO A INTERNET DE AREA MOBIL S.L.

24. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO. Area Mobil S.L. prestará al Cliente el Servicio de Acceso a Internet con la velocidad contratada, de acuerdo con la Oferta Comercial vigente y cuyas características se encuentran en www.areamobil.es. Asimismo, este Servicio se ofrece con opciones de valor añadido descritos en la Oferta Comercial. El plazo máximo en el que el Servicio será activado será de treinta (30) días, aplicando en su caso para fechas posteriores de activación el Plan de Garantía vigente. La prestación de este Servicio por Area Mobil S.L. no supone la baja del Servicio de Internet que actualmente pudiera tener contratado con otro operador, siendo la tramitación administrativa de la baja del Servicio con el otro operador responsabilidad exclusiva del Cliente. Area Mobil S.L. no puede garantizar que el Cliente disponga de la velocidad contratada en todos los casos, ya que la calidad de la línea y las posibles interferencias pueden suponer una disminución de la citada velocidad. En cualquier caso, Area Mobil S.L. realizará sus mejores esfuerzos para que el Cliente disponga de la máxima velocidad posible técnicamente con la modalidad del Servicio de Acceso a Internet que le corresponda.

25. OBLIGACIONES DEL CLIENTE. El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio en contravención de la normativa vigente, en especial de la relativa a los derechos fundamentales, libertades públicas y propiedad industrial e intelectual.

El Cliente contrata los servicios exclusivamente para su uso personal y doméstico comprometiéndose a utilizarlos únicamente para tal fin. Asimismo, se compromete a no realizar directa o indirectamente una reventa o explotación comercial de los servicios prestados por Area Mobil S.L. Queda igualmente expresamente prohibida la contratación de los servicios de Area Mobil S.L. para su compartición entre todos o algunos de los miembros de una Comunidad de Propietarios en régimen de propiedad horizontal o incluso entre vecinos.

El uso inadecuado de los servicios de Area Mobil S.L. en cualquiera de las formas antes descritas, le facultará para adoptar, a su elección una o varias de las siguientes medidas, sin perjuicio de que pueda ejercitar paralelamente cuantas acciones legales le correspondan en defensa de sus intereses: a) Suspensión o interrupción temporal de los servicios sin lugar a indemnización para el Cliente, b) Cancelación definitiva de los servicios sin lugar a indemnización para el Cliente, c) Tarificación de los servicios consumidos en exceso mediante las tarifas vigentes, sin que quepan aplicar descuentos o tarifas reducidas.

El Cliente será el único responsable frente a Area Mobil S.L. y a terceros de la información contenida en la página Web, de los daños que pueda originar a sus

aplicaciones o datos, a los datos o equipos de Area Mobil S.L., o a los de terceros. El Cliente será responsable frente a cualquier reclamación o acción legal, judicial o extrajudicial, iniciada por terceras personas tanto contra el propio Cliente como contra Area Mobil S.L. basadas en las aplicaciones o contenidos del Cliente alojados en el Servidor/es compartido/s, asumiendo éste cuantos gastos, costes y perjuicios sean irrogados a Area Mobil S.L. con motivo de tales reclamaciones o acciones legales. Area Mobil S.L. se reserva el derecho a interrumpir el Servicio contratado por el Cliente, notificándoselo por escrito, en caso de divulgar, transmitir o alojar en el/los Servidor/es compartidos cualquier tipo de información que Area Mobil S.L. abusiva, difamatoria, ofensiva, o pornográfica, en caso de desarrollar a través del Servidor/es, o en relación con el/los mismo/s, cualquier práctica o comportamiento contrario a las normas comúnmente aceptadas como respetuosas, así como en el caso de que el Cliente, a través del Servidor/es compartido/s, publique o distribuya cualquier información o software que contenga virus, manipulación ilegal de software, violaciones de Copyright y marcas comerciales o contrabando ilegal, realice Spam, y en general cualquier actividad que suponga una violación de las disposiciones legales vigentes, o pueda repercutir en el correcto funcionamiento de la Plataforma de Area Mobil S.L. Area Mobil S.L. adoptará las medidas precisas cuando así le sea exigido por orden de la autoridad judicial o administrativa competente, así como podrá poner en conocimiento de las autoridades competentes aquellos hechos que puedan considerarse ilegales de acuerdo con la legislación vigente. El Cliente será el único responsable de las consecuencias que deriven del alojamiento de la información en la Plataforma de Area Mobil S.L. Si el Cliente tiene cualquier indicio de que existe una violación o uso inapropiado de la información alojada en los servidores de Area Mobil S.L. seguridad de cualquier índole, deberá notificarlo de inmediato a Area Mobil S.L. Area Mobil S.L. no prestará Servicio de soporte técnico relativo a la configuración del software instalado en su propio ordenador, programación o desarrollo de scripts o páginas WEB o diseño de bases de datos. Area Mobil S.L. no se responsabiliza, en el caso de traspasos de Acceso a Internet desde otro proveedor, de las posibles penalizaciones que el Cliente pueda incurrir por incumplimiento del Contrato del Servicio suscrito entre el Cliente y el otro proveedor.

26. OBLIGACIONES DE AREA MOBIL S.L. Se entiende por avería cualquier interrupción de Servicio, o mal funcionamiento del Servicio, o variación respecto de lo descrito en la Oferta Comercial. En caso de que exista o se detecten posibles indicios de avería, Area Mobil S.L. comprobará si efectivamente existe avería y, en ese caso, asegurará la restitución del Servicio. Para ello podrá actuar remotamente o acceder hasta las instalaciones del Cliente, únicamente en el caso de que Area Mobil S.L. lo considere necesario, para actuar sobre algún elemento de la red ubicado en el tramo comprendido hasta el punto de entrega del servicio. En el caso de que en el curso de una intervención en que se realice un acceso a las instalaciones del Cliente, se demuestre fehacientemente que la causa de la avería está producida por una manipulación indebida de los equipos de Area Mobil S.L. por parte del Cliente, o bien que no existe avería, Area Mobil S.L. se reserva el derecho de repercutir al Cliente los costes incurridos por dicha actuación.

En cualquier caso, la manipulación indebida de equipos de Area Mobil S.L. por parte del Cliente exime a Area Mobil S.L. de cualquier responsabilidad sobre el Servicio. Area Mobil S.L. proporcionará al Cliente en exclusiva un identificador y una contraseña personal para que pueda acceder al Servicio y a las

aplicaciones alojadas en la Plataforma Informática de Area Mobil S.L. El Cliente deberá mantener ambas en la más estricta confidencialidad bajo su exclusiva responsabilidad, asumiendo por tanto cuantos daños o consecuencias se pudieran derivar del quebrantamiento o revelación del secreto. El identificador y la contraseña para acceder al Servicio son exclusivos para el acceso contratado y en el lugar contratado. Area Mobil S.L. será responsable de la guarda y custodia de la Plataforma Informática ubicada en un recinto gestionado por esta compañía y correctamente acondicionado para albergarla. Area Mobil S.L. no será responsable por los daños y perjuicios de cualquier clase que pudieran deberse al conocimiento por parte de terceros de las condiciones, características y circunstancias del uso de Internet por el Cliente o que puedan deberse al acceso y, en su caso, a la interceptación, eliminación, alteración o modificación en cualquier modo de los contenidos y comunicaciones de toda clase que los Clientes transmitan, difundan, almacenen, reciban o accedan a través de los Servicios contratados. Area Mobil S.L. no será responsable de los daños y perjuicios que puedan deberse a la presencia de virus o cualquier elemento lesivo en los contenidos transmitidos, difundidos, almacenados, recibidos o a los que se acceda a través de los Servicios contratados.

Area Mobil S.L. no se responsabiliza de los fallos en el Servicio que puedan producirse por el funcionamiento de las redes o Servicios de otros operadores distintos a Area Mobil S.L. En el caso de que el Cliente se acoja a la modalidad opcional de Servicio de IP Fija Area Mobil S.L. adoptará las medidas técnicas necesarias para implementar este Servicio. Para su implementación el Cliente recibirá un nuevo identificador para que pueda acceder al Servicio con IP Fija. En caso de traspaso desde el Servicio convencional, el Cliente asume que durante el cambio al nuevo Servicio de IP Fija se podrá producir una interrupción en el Servicio de acceso a Internet que será comunicada al Cliente con suficiente antelación y no dará lugar a ninguna indemnización por daños y perjuicios. Del mismo modo, en el caso de que el Cliente solicite el traspaso desde el Servicio de IP Fija al Servicio convencional, esta interrupción no dará lugar a ninguna indemnización por daños y perjuicios. La IP fija facilitada por Area Mobil S.L. al Cliente será en todo caso propiedad de Area Mobil S.L. Solo se facilitará una dirección IP fija por cada Servicio contratado por el Cliente. Area Mobil S.L. podrá cambiar la IP Fija asignada inicialmente al cliente por otra diferente en el supuesto de que resulte preciso como consecuencia de un cambio de modalidad solicitado por el cliente. Es responsabilidad del Cliente mantener copias de la información que publique en el servidor o mantenga en sus cuentas de correo electrónico. Area Mobil S.L. no puede garantizar el funcionamiento del Servicio en todos los equipos informáticos. Area Mobil S.L. no puede garantizar la instalación del Servicio en todos los casos, ya que la línea del Cliente puede presentar incompatibilidades con el Servicio, esta circunstancia se comunicará al Cliente con la máxima celeridad. En el caso de incidentes de seguridad, amenazas y vulnerabilidad de la red de Area Mobil S.L. o redes interconectadas que puedan afectar a los servicios de comunicaciones electrónicas del Cliente, Area Mobil S.L. tomará las

medidas adecuadas para resolver y reducir al mínimo, el impacto que estos incidentes puedan ocasionar al Cliente.

El servicio de Ip Pública, aunque no tenga un coste para el cliente si que es un servicio adicional, la devolución de recibos puede suponer la perdida de este servicio. La incorporación 

de una Ip Pública a una conexión de internet conlleva un plazo de tiempo, no es un servicio inmediato.

27. EQUIPO DE CONEXIÓN DE ACCESO A INTERNET. El Cliente, y no añadirá, suprimirá, modificará sus elementos o provocará interferencias en los equipos. El Cliente podrá instalar material de su propiedad, siempre y cuando dicho material cuente con el correspondiente certificado de aceptación, de conformidad con el artículo 57.2 de la Ley General de Telecomunicaciones.

28. TARIFAS. Precio final de los Servicios tras la promoción aplicable al Cliente en el momento de la contratación Servicios Acceso a Internet con Línea Area Mobil S.L. serán los precios vigentes para cada modalidad contratada de acuerdo a los precios señalados en sus Anexos adjuntos. Dichas condiciones económicas se facilitan al cliente en el momento de la contratación.Por otro lado, también podrá consultar los precios a través del número de atención telefónica 900800812. El cliente podrá solicitar y recibir gratuitamente en cualquier momento la información del precio solicitado por escrito.

CONDICIONES PARTICULARES DE LAS TARIFAS PLANAS DE VOZ Y DE LOS BONOS AREA MOBIL S.L.

29. TARIFA PLANA NACIONAL PARA LLAMADAS A TELÉFONOS FIJOS NACIONALES. La oferta está estrictamente limitada a llamadas de voz, no permitiéndose el uso abusivo o excesivo en ningún caso, (se considerará como tal, por ejemplo, las llamadas de conexión a Internet y/o a otros Servicios de transmisión de contenidos telemáticos que no sean la transmisión simple de voz). Si en los anexos de llamadas a teléfonos fijos nacionales no se indica nada, se establece como límite de uso el de mil minutos por línea y 150 contactos distintos. La Tarifa Plana Nacional es incompatible con cualquier otro esquema de descuentos o tarificación que afecte a las mismas jurisdicciones que la Tarifa Plana. El Servicio de Voz sobre Línea Area Mobil S.L. va indisolublemente unido a una Tarifa Plana Nacional. No está permitida la contratación de las Tarifas Planas para: Terminales de uso público, servicios de tele marketing, llamadas de acceso a Internet, comunicación de datos, envíos masivos de faxes, resellers, líneas de voz o datos que interconecten 2 sedes, líneas RDSI.

CONDICIONES ESPECÍFICAS DEL SERVICIO DE PORTABILIDAD

30. El Servicio con Línea Area Mobil S.L. incluye, en su caso, la portabilidad del número de teléfono que el Cliente tuviera con su anterior operador de acceso. Con la cumplimentación de la solicitud de Portabilidad, o el otorgamiento del consentimiento a través del proceso de verificación por terceros recogido en la Circular 1/2009 de la CMT, modificada por la Circular 1/2012, el Cliente y el titular de la línea manifiestan al operador donante su deseo de causar baja como Cliente con esta empresa pero conservando su numeración, de tal manera que su nuevo operador de acceso será Area Mobil S.L. La solicitud de portabilidad o en su caso el otorgamiento del consentimiento a través del proceso de verificación por terceros recogido en la Circular 1/2009 de la CMT, modificada por la Circular 1/2012, supone la autorización expresa del titular de la línea a Area Mobil S.L. como operador receptor para realizar en su nombre los trámites necesarios para llevar a cabo la habilitación ante el correspondiente operador donante, previas las oportunas verificaciones sobre la validez de la solicitud y, en su caso, los trámites y comunicaciones de solicitud de habilitación, en la forma legalmente establecida con el operador donante, quien deberá notificar a Area Mobil S.L. o de la correspondiente solicitud. Para ello el titular autoriza a Area Mobil S.L. para que sus datos personales sean transferidos a los operadores involucrados en el proceso de portabilidad.

31. El Cliente podrá indicar el momento deseado para portarse, hasta un máximo de 30 días naturales entre la fecha de solicitud y la fecha deseada por el Cliente. En caso contrario, el plazo de portabilidad por defecto es de 5 día hábil en general, excepto en aquellos casos donde el cambio de operador implique la provisión o modificación del acceso físico asociado, en cuyo caso el plazo de portabilidad estará incluido y supeditado al de provisión del acceso, o se requiera de un día adicional para la validación de la identidad del Cliente en caso de reventa. El Cliente podrá solicitar la cancelación de la portabilidad en cualquier momento desde la fecha inicial de la solicitud hasta una hora determinada del día anterior a la ejecución de la portabilidad, llamando 900800812. Tanto la fecha y hora de ejecución prevista de la portabilidad, como la hora límite para su cancelación serán comunicadas oportunamente por Area Mobil S.L. al Cliente.

32. Los operadores involucrados en el proceso de portabilidad realizarán las actuaciones necesarias para llevar a cabo el traspaso de la línea telefónica en el horario escogido por el Cliente, si fuese posible. Durante este periodo el Abonado acepta la posible interrupción o limitación en la prestación del Servicio durante el tiempo mínimo indispensable para realizar los trabajos de cambio de operador, y que legalmente se encuentra establecido como máximo en tres (3) horas. No obstante, dicho horario podrá ser modificado en función de la disponibilidad del operador donante, sin que en ningún caso Area Mobil S.L. se haga responsable de los posibles retrasos en que pudiese incurrir el operador donante. Area Mobil S.L. comunicará al Cliente la fecha y horario definitivos para el cambio de operador. En todo caso Area Mobil S.L. no será responsable del incumplimiento por parte de los operadores implicados de sus obligaciones legales en relación con la portabilidad. No obstante lo anterior, Area Mobil S.L. realizará sus mejores esfuerzos y averiguaciones para poner en conocimiento del usuario tal circunstancia y sus implicaciones. Para aquellos supuestos en que cursada y activada la solicitud de portabilidad, se originaran por causas ajenas y/o no imputables a Area Mobil S.L., perturbaciones en la prestación del Servicio telefónico tales como la no recepción de llamadas por el Titular o la entrega incorrecta de las llamadas efectuadas por el mismo, y en particular cuando las mismas fueran debidas a la no adecuación, conforme a la legislación vigente, de las redes de terceros operadores involucrados en el proceso de portabilidad, Area Mobil S.L. quedará exonerada de cuantas responsabilidades de todo tipo pudieran derivarse al respecto. Sin perjuicio de ello, Area Mobil S.L. realizará sus mejores esfuerzos con objeto de averiguar y poner en conocimiento del Titular el origen de tales perturbaciones respecto a la prestación del Servicio telefónico.

 

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